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Integrazione da centralino, CRM e controllo gestione

SITUAZIONE ATTUALE

L’interfacciamento software con il centralino aziendale permette l’analisi dei log di tutte le chiamate in entrata ed in uscita identificando immediatamente i momenti di maggiore traffico durante la giornata.È stato possibile in questo modo riallocare gli orari di lavoro di alcuni addetti migliorando il numero di richieste gestite a parità di forza lavoro.

Inoltre il confronto dei dati di vendita rispetto al traffico telefonico ha permesso di identificare le tecniche commerciali più performanti creando costruttivi meccanismi di crescita intra-aziendali.

TECNOLOGIE UTILIZZATE

PHP e MySQL

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I VANTAGGI

  • Controllo dell’operatività dei dipendenti

  • Statistiche sulle chiamate perse per determinare in quali settori o in quali fasce orarie aumentare il personale

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Product Analytics

SITUAZIONE ATTUALE

Ogni singola operazione compiuta dagli operatori o dagli addetti alla qualità viene salvata e utilizzata per fini statistici. In questo modo è possibile ricavare grafici e dati inerenti ai processi produttivi in intervalli di date specifici o per un dato operatore.

E’ possibile quindi avere una panoramica della attività svolte, i tempi necessari alle varie fasi di lavorazione e i giorni e le ore con maggiore flusso di lavoro.

TECNOLOGIE UTILIZZATE

PHP e MySQL

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I VANTAGGI

  • Dati statistici su operatori e fasi di produzione in formato facilmente consultabile

  • Maggiore controllo sugli operatori e sui tempi di produzione

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Sistemi di controllo della produzione

SITUAZIONE ATTUALE

Un portale online permette la consultazione di tutte le fasi di produzione del prodotto. Il cliente può quindi visualizzare in tempo reale lo stato di avanzamento della produzione, con i dettagli di ogni singola fase e delle anomalie presentatosi durante il processo.

Tramite dei grafici e delle tabelle i dati vengono mostrati in modo semplice e intuitivo e possono essere consultati anche dal responsabile della produzione per avere un quadro generale dei lavori.

TECNOLOGIE UTILIZZATE

Bootstrap
Angular
PHP e MySQL

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logo-angular

logo-php-mysql

I VANTAGGI

  • Il cliente può essere sempre informato in tempo reale sull’andamento dei lavori e da qualsiasi piattaforma dotata di accesso a internet

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Organizzazione della produzione

SITUAZIONE ATTUALE

Il processo produttivo viene gestito tramite un’applicazione mobile su dispositivi iOS e Android. I lanci di produzione effettuati dal software gestionale aziendale vengono visualizzati sull’app dagli operatori, che sono in grado di filtrare, consultare e chiudere le attività a loro assegnate.

Essendo il dispositivo strettamente collegato al singolo operatore, la digitalizzazione di queste operazioni permette di avere un report specifico delle attività svolte dai dipendenti e i tempi necessari per la chiusura delle attività.

TECNOLOGIE UTILIZZATE

Iconic
Angular
PHP e MySQL

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I VANTAGGI

  • Tempi ridotti nel passaggio di informazioni tra responsabile di produzione e dipendente
  • Controllo sulle attività svolte dai vari dipendenti con statistiche dettagliate sui tempi di produzione
  • Possibilità di allegare foto e dati aggiuntivi alle varie operazioni
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